給湯器・湯沸かし器の交換・取り付け工事

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10年間の工事保証について

10年間の工事保証について

法定1年(瑕疵担保責任の義務)のところ水猿では10倍の10年間、工事保証をおつけいたします!

保証内容

下記項目すべての条件に該当する場合、10年間無料で修復工事を行います。

  1. 保証書に記載されている保証対象期間であること。
  2. 一般環境条件下、通常設置環境、正常の使用状況の下であること。
  3. 工事完了後にお渡しする当社サービス書のご提示があること。
  4. 下記の免責事項に該当していないこと。

対象エリア

10年工事保証無料サービスは下記エリアのみ対象とさせて頂きます。

北海道:札幌市ほか対応エリア 関東:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

関西:大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県

免責事項

次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上影響のない感覚的評価に基づく不具合

  1. 火災・地震・水害・落雷その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  2. 入居者(管理人を含む)または、第三者の不注意・過失・故意による故障及び損傷
  3. 摩耗、消耗等材料の自然特性または経年劣化に起因する故障及び損傷
  4. お客様ご自身による給湯器等に対する使用上の誤り、修理、改修、移動等によって発生した故障及び損傷
  5. 一般家庭用以外(例えば、飲食店や商用ビルでの長時間使用等)で使用された場合の故障及び損傷
  6. 既存配管の施工不良を原因とする本工事時に発見が困難な状況下(壁中、階下配管等)で発生した故障、損傷及び水漏れ
  7. 物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
  8. 工事保証書に書き換え等が行われた形跡がある場合
  9. その他明らかに弊社の施工に起因しない事由による不具合、故障及び損傷

上記免責事項に該当するか否かは、弊社にて客観的状況等を調査した上で判断させて頂きます。
また弊社が取り換え時に携わらなかった、給湯・給水・ガス配管及び、既存敷設のリモコン線は保証対象外となります。

詳しい保証規定はコチラ「保証規定」をダウンロードしてください。

保証期間
工事完了日から10年間。
費用
無償。
保証対象者
水猿から直接、設置機器の購入と交換工事を同時に申し込み、交換工事を行った方。
保証対象外
販売業者、工事業者および、ご家庭以外(会社及び業務・営業用)で設置機器を利用する場合。
修理訪問者
原則として、取替工事の施工を行った者。
保証範囲
弊社規定の「保証内容」および免責事項による。
保証継承
建物及び商品を第三者に譲渡した場合、保証は失効する。

お申し込み方法・修理工事について

弊社にて設置機器のご購入と交換工事を同時にお申込み頂くと自動的に適用されます。
保証書は、現場にて工事完了後にお渡しするサービス書が保証書となります。
修理をお申込みいただく際に必要となりますので、大切に保管してください。
保証規定はコチラ「保証規定」をダウンロードしてください。

※必ずサービス書と保証規定をプリントアウトし一緒に保管してください。
※別途保証書の発行はいたしません。

保証の流れ

  1. 弊社コールセンターへ保証希望の旨をお伝えください。
  2. 原則として交換工事を行った弊社スタッフが施工現場を確認し、保証の対象範囲内であるか否かの判断を致します。
    ※保証範囲外である場合、有償対応となります。
  3. 修理内容をスタッフとお客様で確認し、対応完了となります。

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